신한금융그룹은 고객에게 최상의 금융 상품과 서비스를 제공하고, 금융거래 시
따르는 불편함 해소와 더욱 만족스러운 금융서비스를 제공하고자 고객 개인정보를
수집하고 있습니다. 이 과정에서 신한금융그룹은 상품과 서비스를 이용하는 고객의
개인정보 유출 및 남용 방지에 대한 책임을 가집니다. 특히 최근 정보통신의 발달과
함께 고객 데이터를 사용한 빅데이터 분석이 증가하면서 개인정보 이슈가 더욱 부각
되고 있습니다.

신한금융그룹은 고객 개인정보의 취급에 있어 개인정보 취급방침을 마련하여 엄격한
기준에 따라 정보를 관리하고 있으며, 고객정보보호시스템 운영과 세계적 수준의
보안체계가 적용된 전산데이터센터를 운영하고 있습니다. 개인정보보호와 관련된
법률과 제도 준수에 국한하지 않고 자체 정보보호 컴플라이언스 기준을 마련하여
관리 기준을 강화하고 있으며, 임직원 대상으로 대응훈련 및 교육을 통해 인식을
개선하고 있습니다.

또한 문서반출시스템 구축으로 고객정보의 외부 유출에 대한 모니터링과 고객정보
취급부서 대상 현장점검을 실시하고 있습니다. 이러한 노력에도 불구하고 고객개인
정보에 대한 유출 및 남용이 일어날 경우를 대비해 손해배상 책임보험에 가입하여
금전적 보상에 대한 책임을 이행하고 있습니다.