신한금융그룹은 고객과 주주 및 투자자의 가치를 증진시키기 위한 책임 있는 경영활동을 영위하고 있습니다.
또한 경영활동에 직접적으로 관여하는 임직원과 협력회사의 만족을 높이고 동반 성장하기 위해 노력합니다.
이와 함께 신한과 사회의 선순환을 위해 지역사회, NGO, 정부기관 등 사회의 다양한 주체들과 소통하며
따뜻한 금융을 실천하고 있습니다.
| 고객 |
주요 기대사항 |
신한금융그룹의 대응 |
커뮤니케이션 채널 |
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고객 의견 반영 상품개발 |
노후보장과 필요자금 마련을 동시에 충족하는 상품에 대한 건의(2017년 고객패널)로 출시된 ‘무배당 신한LTC보장보험' |
- 사내제안
- 노사협의회
- 인트라넷
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| 변화하는 시장에 맞는 상품 개발 |
점주권 환경에 맞는 테마상품 및 능동적 우대금리를 제공하는 ‘신한 DREAM 적금’ |
| 1인가구 증가 및 인구 고령화에 따라 반려동물과 함께하는 고객을 위한 ‘신한 위드펫 적금’ |
| 직관적인(간편한) 우대요건 달성으로 고금리 혜택을 제공하는 신한 두배드림 적금 |
| 서비스 편의성 제고 |
서류준비가 필요 없는 자동화 및 간소화 프로세스 기반의 ‘신한 쏠편한(신용,전세)’ |
| 취약계층 고객 보호 |
시간적, 언어적 제약이 있는 외국인을 위한 스마트뱅킹 서비스 지원 |
| 주주·투자자 |
주요 기대사항 |
신한금융그룹의 대응 |
커뮤니케이션 채널 |
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수탁자 의무 강화 |
신한BNPP, 스튜어드십 코드 도입 |
- 투자자 상담
- 투자자 인게이지 활동
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| 장기적 주주가치 고려 |
ESG 리스크 관리 및 사회책임투자를 통해 지속가능한 성장 기반 확보 |
| 기업지배구조 개선 |
이사회의 독립성, 투명성을 바탕으로 국내 기업 중 유일하게 한국기업지배구조원 ESG 평가에서 지배구조 부문 ‘S’ 등급 획득
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| 임직원 |
주요 기대사항 |
신한금융그룹의 대응 |
커뮤니케이션 채널 |
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직원 및 부서간 소통 강화 |
WM 사업 아이디어 발굴 및 현업 적용하기 위한 WMI 구성(Wealth Management Innovator) |
- 고객평가단
- 홈페이지 VOC
- 신한 Poll
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| 매월 1회 모바일 플랫폼 S-talk를 통하여 따뜻한금융 실천사례 공유 및 의견 소통 |
| 일과 삶의 균형 |
신한은행, 직장 어린이집 서울 및 수도권 4개 권역에서 운영(총 200명 직원 자녀 이용 가능) |
| 자율근무제도인 ‘스마트근무제 2.0’ 확대 실시 |
| 임직원 역량 강화 |
임직원 디지털 역량 강화를 위한 SDII 조직구성 및 직무에 필요한 역량 강화 교육 |
| 여성인력 육성 |
그룹 여성인재 육성 중장기 로드맵 수립(▲다양성 기반 조직풍토 조성 ▲여성 인재 육성 프로그램 개발 ▲유연한 인사제도 등)
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| 협력회사 |
주요 기대사항 |
신한금융그룹의 대응 |
커뮤니케이션 채널 |
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협력회사 소통 |
신한은행 우수 협력회사 초청 간담회 및 상생방안 논의 |
- 상생간담회
- 거래만족도 조사
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| 신한카드, 창립 10주년 기념 협력회사 초청 간담회 |
| 협력회사 복지 지원 |
협력회사 자녀 대상 ‘어린이 금융 체험 교실’ 개최 |
| 신한카드 협력회사 상담직원 대상 힐링 프로그램 |
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신한카드 중소 협력회사, 파견사 상담직 근무 직원 300여 명을 초청한 ‘LEAD BY 콘서트’
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| 지역사회 및 NGO |
주요 기대사항 |
신한금융그룹의 대응 |
커뮤니케이션 채널 |
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NGO 파트너십 |
신한카드, NGO 굿네이버스와 함께 저개발국 학교의 식수와 위생 문제 해결에 도움을 주기 위한 기부금과 캠페인 참여 |
- 지역사회 및 NGO 간담회- 홈페이지 VOC
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| 신한은행, 초록우산어린이재단과 취약계층 청소년 지원사업을 후원하는 ‘신한 청소년행복바우처’ 사업 협약 |
| 지역사회와 소상공인 지원 |
신한 SOHO 커뮤니티, 지방자치단체와의 협약을 통해 지역사회 활성화와 소상공인 지원 |
| 지역사회 공헌활동 |
신한은행, 사회복지단체에 사무가구 800여 점 기부 |
| 스포츠 메세나 후원 |
신한은행 에스버드 농구단 및 인천 연고 프로구단, 발달장애아동 위한 스포츠교실 운영 |
| 글로벌 사회공헌활동 |
신한은행, 글로벌CSR가이드북 발간 |
| 정부 |
주요 기대사항 |
신한금융그룹의 대응 |
커뮤니케이션 채널 |
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포용적 금융 정책 확대 |
3,000억 원 규모의 새희망홀씨와 사잇돌 중금리 대출 계획, 중·저신용자들을 위한 중금리 대출을 확대 |
- 금융당국 정책 관련 협의체
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| 2017년 특수채권 4,451억 원 상당을 소각 |
| 금융계 근무 경력을 가진 시니어 인력을 채용해 노인 대상 금융교육 (2020년까지 시행 예정) |
| 환경정책 |
정부의 3020 계획에 따른 대규모 태양광발전사업 및 태양광 ESS연계사업에 투자 가능한 펀드를 추가 개발할 계획 |
| 환경부 산하 한국환경산업기술원과 녹색금융상품 확산을 위한 업무협약 |
| 일자리 창출 |
청년고용 등 일자리 창출 지원, 혁신기업에 대한 투자·자금 공급 등을 하는 ‘신한 두드림(Do Dream) 프로젝트’ |
