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[신한은행] 너도 살고 나도 사는 우리동네 공공배달앱, 신한은행 ''땡겨요'' 총정리
2025.08.27
신한은행이 출시한 음식 주문 중개 플랫폼 '땡겨요'는 소비자, 가맹점주, 라이더 모두에게 혜택을 제공하는
'상생'을 핵심 가치로 삼는 공공배달앱입니다. 금융위원회의 혁신금융서비스로 지정받은 '땡겨요'는
낮은 중개수수료와 빠른 정산 시스템을 통해 소상공인의 부담을 덜어주고, 소비자와 라이더에게도
다양한 혜택을 제공하며 지역 경제 활성화에 기여하고 있습니다.
1. 출시 배경
코로나19 팬데믹을 거치며 배달앱 시장은 급격히 성장했지만, 소수의 플랫폼이 시장을 독과점하면서
여러 사회적 문제가 발생했습니다. 가맹점주들은 과도한 수수료와 광고비 부담에 시달렸고, 소비자는
'별점 테러'와 같은 신뢰도 문제에 직면했으며, 라이더들은 열악한 처우에 놓였습니다. 신한은행은 이러한
시장 구조를 개선하고 참여자 모두가 상생하는 '프로토콜 경제'를 구현하고자 '땡겨요'를 출시했습니다.
'착한 배달앱'을 표방하며 기존 배달 플랫폼의 대안을 제시하고, 사회적 가치를 실현하는 것을 목표로 합니다.
2. 주요 특징 및 혜택
'땡겨요'는 소비자, 가맹점주, 라이더 모두를 위한 차별화된 혜택을 제공합니다.
2.1.소비자 혜택
- 지역사랑상품권 결제:
지역사랑상품권을 앱에서 직접 구매하고 결제할 수 있는 유일한 배달앱으로,
소비자들은 할인된 가격으로 음식을 주문할 수 있습니다.
- ‘맛스타' 리뷰 시스템:
광고 없는 실제 주문 기반의 '리뷰오더' 서비스로, 신뢰도 높은 리뷰를 제공합니다.
리뷰 작성 시 주문 금액의 최대 1%를 포인트로 적립해 줍니다.
- 다양한 할인 쿠폰:
신규 회원을 위한 첫 주문/재주문 쿠폰(각 5,000원)을 비롯해 다양한 할인 혜택을 제공합니다.
- '밥고리즘' 큐레이션:
고객의 주문 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 메뉴를 추천해 주는 서비스입니다.
2.2.가맹점주(사장님) 혜택
- 낮은 중개수수료: 업계 최저 수준인 2%의 중개수수료를 적용하여 가맹점주의 부담을 크게 낮췄습니다.
- 광고비 무료: 입점비와 광고비를 받지 않아 추가적인 비용 부담이 없습니다.
- 빠른 정산: 매출액을 당일에 정산해 주어(카드 결제 시 익영업일) 원활한 자금 회전을 돕습니다.
- 사장님 지원금 및 금융 혜택:
신규 입점 시 마케팅에 활용할 수 있는 '사장님지원금'을 제공하며,
'땡겨요 사업자 대출' 등 전용 금융 상품도 지원합니다.
3. 신청 방법
'땡겨요'는 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 앱을 다운로드하여 간편하게 가입하고 이용할 수 있습니다.
비회원도 주문은 가능하지만, 할인 쿠폰 등 다양한 혜택을 받기 위해서는 회원가입이 필요합니다.
4. 고객 반응 및 성과
'땡겨요'는 출시 이후 꾸준한 성장세를 보이며, 특히 공공배달앱 활성화 정책과 맞물려 이용자 수가 급증하고
있습니다. 2025년 7월 월간 이용자 수(MAU)는 238만 명으로 전년 동기 대비 약 3배 증가했으며,
주간 이용자 수(WAU)는 147만 명을 기록하는 등 배달앱 중 가장 높은 증가 폭을 보였습니다.
서울시, 부산시, 경기도 등 다수 지방자치단체와 공공배달앱 협약을 체결하며 전국적인 상생 플랫폼으로
자리매김하고 있습니다. 또한, '땡겨요, 상생가게' 사업을 통해 취약계층에 나눔을 실천하는 소상공인을 지원하고,
공정한 리뷰 문화를 위한 '선플 캠페인'을 전개하는 등 사회적 책임 활동에도 앞장서고 있습니다.
5. 전문가 코멘트
신한은행 땡겨요사업단 관계자는 "땡겨요는 신한은행의 사회환원사업이자 금융과 비금융을 연결하는
도전적인 플랫폼 사업"이라며 "앞으로 사회적 가치를 높이는 동시에 다양한 플랫폼 이용자들이 금융적으로
혜택을 볼 수 있는 전용 금융상품을 출시할 계획"이라고 밝혔습니다.
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 결제수단에는 어떤 것이 있나요?
A. 땡겨요페이(카드, 계좌이체), 신용/체크카드, 지역사랑상품권, 카카오페이 등
다양한 결제수단을 이용할 수 있습니다.
Q. 리뷰는 어떻게 작성하나요?
A. 주문내역에서 배달 완료 후 3일 이내에 '리뷰 남기기' 버튼을 통해 작성할 수 있습니다.
Q. 보유한 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A. 주문 시 '할인적용' 단계에서 '최대할인 적용하기'를 선택하면 가장 혜택이 큰 쿠폰이 자동으로 적용됩니다.
'마이페이지'에서 보유 쿠폰을 확인할 수 있습니다.
'상생'을 핵심 가치로 삼는 공공배달앱입니다. 금융위원회의 혁신금융서비스로 지정받은 '땡겨요'는
낮은 중개수수료와 빠른 정산 시스템을 통해 소상공인의 부담을 덜어주고, 소비자와 라이더에게도
다양한 혜택을 제공하며 지역 경제 활성화에 기여하고 있습니다.
1. 출시 배경
코로나19 팬데믹을 거치며 배달앱 시장은 급격히 성장했지만, 소수의 플랫폼이 시장을 독과점하면서
여러 사회적 문제가 발생했습니다. 가맹점주들은 과도한 수수료와 광고비 부담에 시달렸고, 소비자는
'별점 테러'와 같은 신뢰도 문제에 직면했으며, 라이더들은 열악한 처우에 놓였습니다. 신한은행은 이러한
시장 구조를 개선하고 참여자 모두가 상생하는 '프로토콜 경제'를 구현하고자 '땡겨요'를 출시했습니다.
'착한 배달앱'을 표방하며 기존 배달 플랫폼의 대안을 제시하고, 사회적 가치를 실현하는 것을 목표로 합니다.
2. 주요 특징 및 혜택
'땡겨요'는 소비자, 가맹점주, 라이더 모두를 위한 차별화된 혜택을 제공합니다.
2.1.소비자 혜택
- 지역사랑상품권 결제:
지역사랑상품권을 앱에서 직접 구매하고 결제할 수 있는 유일한 배달앱으로,
소비자들은 할인된 가격으로 음식을 주문할 수 있습니다.
- ‘맛스타' 리뷰 시스템:
광고 없는 실제 주문 기반의 '리뷰오더' 서비스로, 신뢰도 높은 리뷰를 제공합니다.
리뷰 작성 시 주문 금액의 최대 1%를 포인트로 적립해 줍니다.
- 다양한 할인 쿠폰:
신규 회원을 위한 첫 주문/재주문 쿠폰(각 5,000원)을 비롯해 다양한 할인 혜택을 제공합니다.
- '밥고리즘' 큐레이션:
고객의 주문 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 메뉴를 추천해 주는 서비스입니다.
2.2.가맹점주(사장님) 혜택
- 낮은 중개수수료: 업계 최저 수준인 2%의 중개수수료를 적용하여 가맹점주의 부담을 크게 낮췄습니다.
- 광고비 무료: 입점비와 광고비를 받지 않아 추가적인 비용 부담이 없습니다.
- 빠른 정산: 매출액을 당일에 정산해 주어(카드 결제 시 익영업일) 원활한 자금 회전을 돕습니다.
- 사장님 지원금 및 금융 혜택:
신규 입점 시 마케팅에 활용할 수 있는 '사장님지원금'을 제공하며,
'땡겨요 사업자 대출' 등 전용 금융 상품도 지원합니다.
3. 신청 방법
'땡겨요'는 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 앱을 다운로드하여 간편하게 가입하고 이용할 수 있습니다.
비회원도 주문은 가능하지만, 할인 쿠폰 등 다양한 혜택을 받기 위해서는 회원가입이 필요합니다.
4. 고객 반응 및 성과
'땡겨요'는 출시 이후 꾸준한 성장세를 보이며, 특히 공공배달앱 활성화 정책과 맞물려 이용자 수가 급증하고
있습니다. 2025년 7월 월간 이용자 수(MAU)는 238만 명으로 전년 동기 대비 약 3배 증가했으며,
주간 이용자 수(WAU)는 147만 명을 기록하는 등 배달앱 중 가장 높은 증가 폭을 보였습니다.
서울시, 부산시, 경기도 등 다수 지방자치단체와 공공배달앱 협약을 체결하며 전국적인 상생 플랫폼으로
자리매김하고 있습니다. 또한, '땡겨요, 상생가게' 사업을 통해 취약계층에 나눔을 실천하는 소상공인을 지원하고,
공정한 리뷰 문화를 위한 '선플 캠페인'을 전개하는 등 사회적 책임 활동에도 앞장서고 있습니다.
5. 전문가 코멘트
신한은행 땡겨요사업단 관계자는 "땡겨요는 신한은행의 사회환원사업이자 금융과 비금융을 연결하는
도전적인 플랫폼 사업"이라며 "앞으로 사회적 가치를 높이는 동시에 다양한 플랫폼 이용자들이 금융적으로
혜택을 볼 수 있는 전용 금융상품을 출시할 계획"이라고 밝혔습니다.
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 결제수단에는 어떤 것이 있나요?
A. 땡겨요페이(카드, 계좌이체), 신용/체크카드, 지역사랑상품권, 카카오페이 등
다양한 결제수단을 이용할 수 있습니다.
Q. 리뷰는 어떻게 작성하나요?
A. 주문내역에서 배달 완료 후 3일 이내에 '리뷰 남기기' 버튼을 통해 작성할 수 있습니다.
Q. 보유한 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A. 주문 시 '할인적용' 단계에서 '최대할인 적용하기'를 선택하면 가장 혜택이 큰 쿠폰이 자동으로 적용됩니다.
'마이페이지'에서 보유 쿠폰을 확인할 수 있습니다.
