신한라이프는 디지털 기기 활용에 어려움을 겪는 시니어 고객이 쉽고 편리하게 보험금을 접수할 수 있도록 ‘SOL메이트 시니어 간편톡 청구 서비스’를 제공하고 있습니다. 
 
 이 서비스는 복잡한 앱 설치나 로그인, 번거로운 청구서 작성 과정을 모두 없애고 카카오톡 대화창 내에서 몇 번의 클릭만으로 보험금 청구를 완료할 수 있도록 돕습니다.
 
1. 서비스 출시 배경
   기존의 모바일 보험금 청구는 별도의 전용 앱을 설치하고 본인 인증을 거쳐 수많은 정보를 직접 입력해야 하는 번거로움이 있었습니다. 신한라이프는 65세 이상 고령층 고객의 이러한 모바일 이용 장벽을 낮추고자, 별도의 절차 없이 알림톡을 통해 즉시 청구가 가능한 대화형 보험금 청구 프로세스를 신설했습니다.
 
2. 주요 특징 및 핵심 혜택
  ① 무설치·비로그인 간편 청구
      - 신한라이프 앱을 별도로 설치할 필요가 없으며, 복잡한 인증 절차와 로그인 없이 청구 가능합니다. 
  ② 최소화된 정보 입력
      - 청구서 서식을 작성할 필요 없이 휴대폰 번호, 생년월일, 이름 등 아주 간단한 기본 정보만 입력하면 됩니다.
  ③ 맞춤형 안내 서비스
     - 고객이 치료 서류를 사진으로 찍어 전송하면, 신한라이프의 보험금 접수 담당자가 순서대로 전화를 걸어 필수 서류를 확인하고 최종 접수를 진행해 드립니다.
 
3. 간편톡 보험금 청구 이용 방법
  ① 알림톡 확인
     - 신한라이프 알림톡 하단 주요서비스에서 보험금 청구 메뉴선택하여 대화형 간편톡 청구하기 클릭
  ② 기본 정보 입력
     - 안내에 따라 휴대폰 번호, 생년월일, 이름 등 간단한 정보 입력
  ③ 치료 서류 등록
     - 준비된 병원 서류를 스마트폰 카메라로 촬영하거나 사진첩에서 선택하여 등록
  ④ 담당자 통화 및 접수 완료
     - 서류 등록 후 배정된 담당자의 전화를 받아 최종 접수 완료