신한라이프는 고객의 편리한 보험금 청구를 돕기 위해, 보험금 지급 안내 메시지에 ‘실손24’ 간편 청구 가능 병원을 미리 알려주는 안내 서비스를 제공하고 있습니다.

이를 통해 고객은 자신이 진료받은 병원이 종이 서류 없이 청구가 가능한 곳인지 손쉽게 확인하고, 다음 진료 시 더욱 간편하게 보험금을 청구할 수 있습니다.

1. 서비스 도입 배경
  ○ ''실손24''는 복잡한 종이 서류 발급 없이 모바일 앱을 통해 간편하게 실손의료보험금을 청구할 수 있는 유용한 서비스입니다.
  ○ 하지만 고객이 보험금을 청구하는 시점에서는 내가 다녀온 병원이 실손24를 지원하는지 직접 찾아봐야 하는 번거로움이 있습니다.
  ○ 신한라이프는 이러한 고객의 불편을 해소하고자 보험금 지급 안내 문자를 통해 서비스 이용 가능 여부를 바로 확인할 수 있도록 알려드리고 있습니다.

2. 주요 내용
  신한라이프에 보험금을 청구하고 지급이 완료되면, 발송되는 보험금 지급 안내 문자를 통해 해당 치료 병원의 실손24 서비스 이용 가능 여부를 바로 확인할 수 있습니다.
  ○ 맞춤형 병원 안내
    - "고객님께서 청구하신 OO병원은 실손24 서비스에서 청구가 가능합니다"와 같이 내가 다녀온 병원의 이름을 안내합니다.
  ○ 맞춤형 정보 제공
    - 문자 내에 실손24 모바일 앱 설치 주소, 참여 의료기관 찾기, 사용법 안내 유튜브 영상 링크 등을 함께 제공하여 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 돕습니다.
3. 실손24 서비스 이용 안내
  ○ 실손24 앱을 이용한 간편 청구는 2024년 10월 25일 이후 진료 건부터 이용할 수 있습니다.
  ○ 안내받은 병원 외에도 네이버 지도에서 ''실손24''를 검색하면 내 주변의 실손24 참여 병원을 아주 편리하게 확인할 수 있습니다.

※ 유의사항
  * 지연이자, 선납, 미납, 대출금 등의 가산 및 공제 금액이 있는 경우에는 문자 상의 지급 상세내역 합산 금액과 실제 총 지급보험금이 다를 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  * 3,000만 원 이하의 보험금은 신한 SOL라이프 앱을 통해서도 언제든 간편하게 청구할 수 있습니다. (단, 사망 보험금 청구는 계약자와 수익자가 동일한 경우에 한함)

신한라이프는 앞으로도 고객의 더욱 편리한 금융 경험을 제공하기 위해 다양한 보험 안내 서비스를 제공해 드리겠습니다.