ESG 전략방향
FAIR PLAY
페어 플레이를 핵심원칙으로 ESG Way가 품은 가치를 지킵니다
모든 구성원이 서로의 차이를 인정하고 포용하며,
다양한 인재들에게 공정한 기회가 주어지는 기업문화는
올바른 기업운영의 척도입니다. 이는 또한 빠르게 변화하는
환경에 적응할 수 있는 역량이기도 합니다.
신한금융그룹은 다양성을 기회로 인식하고, 여성 리더 육성에
주력합니다. 2030년 여성 임원 15%, 여성 부서장 25% 달성이라는
도전적인 목표를 세웠으며, ‘신한 쉬어로즈(SHeores)’를 비롯하여
다양한 프로그램과 제도를 통해 목표로 나아갑니다.
‘신한의 여성 영웅들’이라는 의미를 담은 신한 쉬어로즈는
국내 금융권 최초의 여성 리더 육성 프로그램으로 2018년부터
2022년까지 총 221명에 달하는 여성 인재들의 든든한 지원군이
되어 주었습니다. 또한 2022년에는 디지털/ICT 분야의 여성 리더를
위한 WIT(Women in Tech)를 신설하여 전문성을 강화하였습니다.
신한 기업문화는 다양성의 토양에 뿌리내려 있습니다. 1982년
신한은행 설립과 함께 한 창립 멤버는 기존 시중은행의 다양한
조직에서 온 여러 직급의 사람들이었습니다. 서로 다른 배경에서
쌓은 경험을 존중하고 강점을 발휘하며 오늘날 신한의 소통과
협력 문화를 만드는 토대를 마련하였습니다.
다양성이라는 차이를 바탕으로, 누구나 능력을 발휘할 수 있는
기회를 제공하는 신한의 기업문화는 기업의 성장을 넘어
우리 사회의 지속가능한 발전을 이끄는 신한의 남다른 차이입니다.
* 2022년 말 인사 반영 기준, 대상: 지주/은행/카드/증권/라이프/캐피탈/자산운용/제주 총 8개사
Images no. 2
사회적가치 측정 및 성과 평가
사회적가치의 창출과 측정은 ESG 경영의 중요한
바로미터입니다. 재무적 가치와 달리 계량화하기
어려워 경영지표에 제대로 반영되지 못 했으나,
최근 지속가능경영에 대한 관심이 커짐에 따라 한정된
자원으로 더 많은 사회적 가치를 창출하기 위해서는
계량화 된 가치 측정과 평가가 필요하다는 목소리가
커져 가고 있습니다.
신한금융그룹은 이러한 요구를 반영해 연세대학교
ESG/기업윤리센터와 함께 2019년 ESG 활동의 효과를
화폐가치로 측정하는 ‘신한 ESG Value Index’를
개발하였습니다. 이후 측정 대상 및 대용(Proxy) 지표를
확대하여 측정체계를 정교화하고 있으며, 투자자 및
평가기관이 주목하는 지역사회와의 동반성장 관점에서
측정사업의 분류체계를 업데이트하였습니다.
2021년 15개 그룹사를 대상으로 측정한 사회적가치는
총 2조 132억 원으로, 이는 244개의 사업을 통해 창출된
가치입니다. 신한 ESG Value Index를 통해 파악된
현재의 사회적가치를 미래 더 큰 가치 창출을 위한
개선의 기준점이 됩니다. 앞으로도 신한은 사회적가치의
창출은 물론, 창출된 가치의 정확한 측정과 관리를 통해
사회적가치의 가치를 높이겠습니다.
사회적가치 변화 추이
| 2019 | 2020 | 2021 | |
| 측정 그룹사 확대 (개) | 2 | 12 | 15 |
|---|---|---|---|
| 신규 대용 지표 발굴 (개) | 30 | 93 | |
| 측정 사업 수 | 93 | 192 | 244 |
|---|---|---|---|
| Total Social Value(사회적 가치 총액) | 7,811억 원 | 1조 2,071억 원 전년 대비 155% |
2조 132억 원 전년 대비 167% |
금융소비자 보호
금융사기 예방
신한금융그룹/ 신한은행
보이스피싱 피해자 지원 및 예방사업 추진
• 2023년 5월, 신한금융그룹은 보이스피싱(전기통신 금융사기)을 통해 피해를 입은 취약계층 급증에 따라
다양한 지원 및 금전적 피해 예방을 위해 금융감독원, 사회복지공동모금회와 함께 업무협약 체결
• 신한은행은 3년간 총 300억 원을 사회복지공동모금회에 기탁하여 다양한 지원 사업을 추진할 계획
보이스피싱 피해자 지원 및 예방사업 개요
| 피해자 중 취약계층 생활비 지원 180억 원 |
중위소득 100% 이내 저소득층 피해자 전체를 대상으로 약 6천여 명에게 인당 최대 3백만 원 지원 |
|---|---|
| 예방교육 및 보이스피싱 보험 제공 15억 원 |
사회초년생과 고령층을 대상으로 자립지원전담기관, 학교, 노인복지센터 등 유관기관과 연계한 보이스피싱 예방교육 및 보이스피싱 보험상품 제공 |
| 심리 및 법률상담 30억 원 |
보이스피싱 피해로 인한 우울증 등 2차 피해 예방을 위한 심리치료 및 법률자문 서비스 제공 |
| 대국민 홍보·캠페인·정책개발 등 75억 원 |
신한은행 ‘우리가족 암호만들기 대국민 캠페인’ 등 피해 예방 콘텐츠를 활용한 홍보 및 캠페인과 정책 개발 |
신한은행
AI 이상행동탐지 ATM 도입
• 신한은행은 보이스피싱의 주요 타깃인 시니어 금융자산을 보호하고자 2022년 3월 은행권 최초로
인공지능을 활용한 이상행동탐지 현금자동입출금기(ATM)을 도입
• AI 이상행동탐지 ATM 서비스는 현금자동입출금기(ATM)에 설치된 카메라를 활용하여 거래 중
전화통화를 하거나 선글라스 및 모자를 착용하는 등의 이상행동을 탐지하고 이용자에게 주의 문구를 안내
• 신한은행 내 데이터 전문가와 외부 전문가가 AI 딥러닝(기계학습)을 통해 거래유형을 분석하여 고령층
소비자 방문이 많아 보이스피싱 사고 우려가 큰 영업점 ATM기기에 선 도입하고 있으며, 2023년
하반기에는 이상금융거래분석시스템(FDS: Fraud Detection System)과 연계해 ATM 사용 시 이상행동이
탐지될 경우 추가적인 본인 인증 후 거래가 가능하도록 절차를 개선할 계획
이상행동탐지 프로세스
| 선글라스/ 모자/ 헬멧 눈이 가려지는 경우 |
안전한 금융거래를 위하여 선글라스, 헬멧, 모자 등은 잠시 벗고 거래해 주세요 | |
| O 계속 거래합니다 |
X 거래를 취소합니다 |
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| 휴대폰 통화 | 금융사고 예방을 위하여 휴대폰 통화를 멈추고 거래해 주세요 | |
| O 계속 거래합니다 |
X 거래를 취소합니다 |
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